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windows 7 Home Premium 64bit プロダクトキー認証 エラー

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windows 7 Home Premium 64bit プロダクトキー認証 エラー

先日、訳あって初期化したんですが
それから1ケ月もたっていないと思うのですが、
期限が切れるとかなんとかで
プロダクトキーの認証を求められました。

そこで言われたとおりに
プロダクトキーを入れたつもりだったのですが、
何度やってもエラーになってしまいます。

日曜日の夜7過ぎということで
カスタマーも終わってしまってました。

PC背景が真っ黒になり不安でしたが、
翌日の月曜日に問い合せてみようと
マイクロソフトの問合せ先を
ググってみました。

ありました!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

sサポートサイト

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/customer-service-phone-numbers/ja-jp

 個人のお客様

電話番号: 0120-54-2244
営業時間: 平日 9:00-18:00
土日10:00-17:00 (祝日、弊社指定休業日を除く)

 法人のお客様

電話番号: 0120-41-6755
営業時間: 平日 9:00-17:30

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

電話がつながりますと、
プロダクトキーの入力を求められます。

入力した際に、問題があると
「オペレーターにかわる」というアナウンスあり、
オペレーターにつながります。

つながりましたら、
オペレーターに事情を話しますと
解決するために指示を出してくれます。

そもそも私が入力していた数字は
プロダクトキーではないことが判明。
アルファベットが混じっている方が
プロダクトキーでした。

しばらく認証するまで待たされましたが、
プロダクトキーに問題はありませんでした。

いくつかの指示に従ったのですが、
認証できずじまい。

しかし認証はとれているので
PCが使えなくなるということは
ないとのことでした。

一度、販売元に連絡してみるようにと
言われたですが、いじっているうちに
横に8~9個くらいの欄と数字が並んでいる画面に
変わったのでまた電話をしました。

そこで出られたオペレーターの指示により
難なく認証に成功しました。
電話での問い合わせが
一番早く確実に解決できるのではないかと
思います。

ご参考までー。

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